THY müşteri hizmetleri geri bildirim ne zaman sonuçlanır?

Türk Hava Yolları (THY) müşteri hizmetlerine yapılan geri bildirimlerin sonuçlanma süresi, geri bildirimin içeriğine ve araştırma süreçlerine bağlı olarak değişiklik gösterebilir. Genel olarak: Kendi adınıza yaptığınız geri bildirimler: 7 gün içinde sonuçlanır Temsil yetkiniz bulunan bir başkası adına yaptığınız geri bildirimler: 14 gün içinde sonuçlanır

Bu Yazımızda Neler Bulacaksınız ? Göster

THY müşteri hizmetleri geri bildirim ne zaman sonuçlanır?

Türk Hava Yolları (THY) müşteri hizmetlerine yapılan geri bildirimlerin sonuçlanma süresi, geri bildirimin içeriğine ve araştırma süreçlerine bağlı olarak değişiklik gösterebilir. Genel olarak:

  • Kendi adınıza yaptığınız geri bildirimler : 7 gün içinde sonuçlanır
  • Temsil yetkiniz bulunan bir başkası adına yaptığınız geri bildirimler : 14 gün içinde sonuçlanır
  • Anlaşmalı olduğunuz havayolları ile gerçekleştirdiğiniz seyahatler : 14 gün içinde sonuçlanır
  • Banka transferi veya kredi kartı iade süreçleri : 14 gün içinde sonuçlanır

Araştırma sürecinin devam etmesi durumunda, süreç hakkında bilgilendirme yapılır

Geri bildirim ne zaman cevaplanır?

Geri bildirim, en kısa sürede ve uygun bir zaman diliminde cevaplanmalıdır. Mümkün olan en kısa sürede. Uygun bir zaman diliminde. Ayrıca, müşteri geri bildirimlerine de zamanında yanıt vermek önemlidir.

THY destek hizmetleri ne iş yapar?

Türk Hava Yolları (THY) Destek Hizmetleri A.Ş., Türk Hava Yolları’nın ana faaliyet alanı dışında kalan operasyonel ve organizasyonel süreçleri yönetir. Başlıca hizmet alanları: Tesis yönetimi; Teknik işletim; Ofis hizmetleri; Temizlik; Güvenlik; Kargo hizmetleri; İkram hizmetleri. THY Destek Hizmetleri A.Ş., 6 Mart 2023 tarihinde Türk Hava Yolları’nın %100 iştiraki olarak kurulmuştur.

THY geri bildirim nasıl yapılır?

Türk Hava Yolları'na (THY) geri bildirim yapmak için aşağıdaki yöntemler kullanılabilir: Geri bildirim formu: THY'nin resmi web sitesindeki "Müşteri İlişkileri" bölümünden geri bildirim formu doldurulabilir. Çağrı merkezi: Uçuşa 24 saatten az kaldıysa, geri bildirim formu doldurmak yerine doğrudan THY çağrı merkezi ile iletişime geçilmesi önerilir. E-posta ve anket: Geri bildirimler e-posta veya anket yoluyla da iletilebilir. Ofis görüşmeleri: Geri bildirimler, müşteri ofislerinde yüz yüze yapılan görüşmelerde de sözlü olarak iletilebilir. Geri bildirimlerin takibi için sistem tarafından bir referans numarası verilir.

Diğer Faydalı Bilgiler Yazıları
Faydalı Bilgiler